Роман Лазарєв

Київ · ЛондонПідприємець · Антикризовий керуючий · Бізнес-архітекторЗасновано 1996

Поведінка клієнтів

Чому власник хоче більше, ніж готовий платити покупець

Експеримент Корнелла пояснює ефект володіння: чому ми системно переоцінюємо те, що вже належить нам.

Чому власник хоче більше, ніж готовий платити покупець

Наскільки ясно ми оцінюємо цінність того, чим володіємо? Наскільки наша оцінка відповідає реальній користі, яку ми можемо отримати з предмета?

У Корнельському університеті провели експеримент. Половині студентів роздали кухлі, іншій половині не дали нічого. За кілька хвилин усіх запитали про ціну: у власників — за скільки мінімум вони готові його продати, у решти — за скільки максимум готові його купити. Кухоль один і той самий, отримали його щойно, за законами ринку середні ціни мали б майже збігтися. На практиці продавці називали в середньому $5.25, а покупці $2.75. Різниця вдвічі за один і той самий предмет.

Тепер перенесіть цю схему на ціноутворення у власному бізнесі. Як ви дивитеся на ціну свого товару, як студенти, які хочуть його продати, чи як студенти, які хочуть його купити? Між цими двома оцінками в будь-якого товару лежить та сама дворазова різниця. Успіх у ціноутворенні полягає в розумінні того, як на ваш товар дивиться покупець. Тільки тоді ви не помилитеся ні з ціною, ні з собівартістю.

До рубрики Поведінка клієнтів